By 
BANJARBARU, REPORTASE9.COM – Berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen yang menjadi visi dari Honda, nampaknya tak dirasakan oleh Farid salah seorang warga Kota Banjarbaru.
Hal tersebut dikarenakan Farid merasa kecewa akibat motor Honda dengan jenis Vario yang dinanti-nantikannya selama berbulan-bulan untuk diperbaiki pasca mengalami kecelakaan, rupanya telah dipakai tanpa izin oleh karyawan Dealer Honda Intan Lestari Banjarbaru.
“Mulanya saya mengantar kendaraan saya pada awal bulan September dan dua minggu kemudian dikasih kabar motor sudah selesai diperbaiki,” ucapnya kepada reportase9.com.
Akan tetapi, lanjutnya, karena motor yang diperbaiki rusak akibat kecelakaan, maka dirinya menunggu dari penabrak untuk melakukan pelunasan dan meminta pihak dealer menunggu terlebih dahulu.
Namun, penungguan tersebut dimanfaatkan oleh salah seorang oknum karyawan Dealer Honda untuk digunakan tanpa izin dari pemilik motor untuk digunakan sehari-hari.
“Dari pihak dealer gak ada konfirmasi sama sekali hingga saya hubungi istri saya yang disebut-sebut telah memberikan izin, faktanya tidak pernah sama sekali,” tegasnya.
Menyikapi akan hal itu, Farid menyatakan kecewa dengan Dealer Honda Kota Banjarbaru, setelah mendapat informasi dari karyawan lainnya (Mekanik) yang menyampaikan motor tersebut telah digunakan berbulan-bulan.
“Saya sakit hati dan kecewa, pertama mengakunya cuma dipakai sebulan tetapi dari pihak mekanik mengungkapkan kendaraan tersebut telah dipakai berbulan-bulan dengan alasan telah mendapat izin yang faktanya tidak,” ungkapnya.
Farid mengharapkan kepada pihak Dealer untuk lebih menjaga SOP-nya dalam memberikan pelayanan dan kejadian seperti ini tidak terulang lagi kepada konsumen lain.
Sementara itu, oknum pengguna motor konsumen tanpa izin, menolak untuk memberikan keterangan ketika ditemui di halaman Dealer Honda Banjarbaru, Jumat (31/12).
Disamping itu, Bulqis yang merupakan Pimpinan dari Dealer Honda Intan Lestari Banjarbaru awalnya mengaku belum mengetahui adanya kejadian tersebut dan belum dapat ditemui reportase9.com.
Akan tetapi, melalui pesan WhatsApp, dirinya menyampaikan perlu waktu dan akan segera mengkonfirmasi yang bersangkutan.
Namun setelah rekan-rekan media menunggu, dirinya kembali meminta kepada seluruh rekanan media untuk mengkonfirmasinya saja ke pihak yang bersangkutan.
“Waalaikumussalam wr. wb .. sudah saya konfirmasi dengan yang bersangkutan, yang bersangkutan akan menyelesaikannya terimakasih,” ujarnya melalui WhatsApp.
Comments